艾格关店停运,网友集体怀旧,售后服务引发吐槽
发布日期:2025-12-12 20:07 点击次数:190
谁能想到,有一天逛街习惯自动往“艾格”瞄一眼的那群人,会发现门口已经拉下了卷闸门,连线上旗舰店也灰飞烟灭了,买家们刷了半天页面只换来一个“页面不存在”——这画面多少有点失落感吧。
说实话,艾格这次全面停运,消息一出就上了热搜,大家纷纷在评论区,玩起了集体回忆杀,80后女生直呼“青春终止符”,还真不是夸大。艾格什么来头?这牌子在中国的高光岁月里,一度拥有三千多家门店,论街头存在感、论女生的衣柜占比,真不是一般选手。尤其是那些年刚刚有点审美、开始跟风学穿搭的女孩子们,不买一条艾格的牛仔裤仿佛都跟不上队伍。
可“青春回忆”都有个大结局,天猫旗舰店宣布11月底正式关张,售后客服撑到12月15日已是最后一班岗,连小红书、抖音这些新流量阵地也全线关闭。曾经那么多人在评论区留言,有的说自己还存着2010年买的艾格风衣,舍不得清掉,甚至有人吐槽“下单后漏发、错发、售后回复慢”,那股子无力感,像是见证了一个时代慢慢落幕。
你说艾格为什么“跌落神坛”?官方理由是“业务调整”,这个说法听起来像公司高管在喝咖啡时随口一句,但细扒下去背后故事可复杂得很。其实自2018年开始,艾格就已经把中国成衣业务卖给港资,只留下内衣板块还在苦苦支撑。成衣线,什么Etam Weekend、E&JOY都已转手,看起来就像把家门口的招牌摘了,只剩一小块还在亮灯。
仔细翻翻时间线,艾格来中国,是1994年,先在上海成立了那啥英模特制衣公司。头一家门店开在上海黄浦区,这地段成了打卡地标。2001年还专门组了艾格服饰公司,那时候中国市场跟现在完全不同,大牌一进来就算半只脚踏入本土时尚圈。艾格最辉煌的年头,什么数据?2014年全国有3083家门店,全球4246家,年销售额一度逼近9亿人民币。这数据一摆出来,谁看不眼红?
但谁又能想到,2020年以后,艾格在中国市场的门店数已经归零。回头看,现在连仅剩的线上内衣店都彻底打烊了,满打满算陪中国顾客走了三十一年。对老粉来说,这种“消失”不是简单的一句“业务撤退”,更像青春里一块拼图永远消失了。
不过,对于普通顾客,不只是“回忆”那么简单。闭店清仓前,大家蜂拥去捡“超低价捡漏”,实际情况却让人伤脑筋,漏发错发、不理售后的吐槽一片。而且服务跟不上,影响原本对品牌的信任感,说白了,留给大家的最后印象未必都是美好的ending。
其实话说回来,艾格在设计、生产方面长期扎根本地,加入了中国元素,还采用加盟模式,开店速度和覆盖面一度让同行哑口无言。两年723家门店,这扩张速度,让人怀疑后台是不是有“外挂”。走到街头巷尾,艾格的招牌跟便利店一样儿随处可见。但这种“地图攻城”,可能也埋下了隐患,扩张越快,管理、定位一乱,很快品牌就不再是那个独特的艾格了。
内衣业务是艾格的最后据点,2015年后开始发力,可惜对手太多,市场份额被一点点蚕食。短短几年,最终还是迎来关店大潮,业绩连续下滑、亏损成了常态,门店倒闭也变成朋友圈里的日常那些“XX品牌关门了”的接力棒。
这个故事乍一听很唏嘘,但想深点,大牌陨落,其实是个“结构性问题”。一个时代造就了艾格,也亲手送走了它。消费者就是那群用脚投票的裁判,你不能一直靠招牌混日子,高质量体验才是活下去的王道。艾格这种“老牌快时尚”在中国的生存逻辑,早就被更懂中国年轻人的品牌,以及镇压一切的电商改写了。你现在逛淘宝、刷抖音,琳琅满目的国产牌子一个比一个讲故事、玩联名、玩互动,价格还灵活,客户粘性直接拉满。
说真的,见证一个品牌完整生命周期,是一种奇异体验。刚进中国那阵,它的新鲜和潮流是无可替代的优势,类似于今天某些新晋小众设计师品牌的爆红。但后面长期经营,难免品牌老化,设计、营销可能固步自封,再加上消费升级和审美多元化——思路没跟上的话,哪怕再牛的老牌都经不起时间的磨蚀。再看现在的年轻消费者,一方面喜欢怀旧,另一方面更爱新鲜。老本不够吃,新口味永远在刷新品牌排名。艾格之所以走到关门这一步,本质还是时代变了,它没跟上脚步,最终只能慢慢被边缘化。
还有一点必须说,品牌管理也是门技术活。艾格前期靠加盟扩张,确实短期内铺开了战线,但门店管理跟不上,加盟商和总部之间的步调、利益平衡本身就考验人。假如遇上市场风向突变,品牌定位模糊,客户忠诚度下降,比如近年频出的“价格战”、“设计雷同”,再加上电商冲击,门店掉队只是时间问题。
发展到后期,集团把成衣业务直接甩了,仅剩内衣在硬撑——这其实是一次“断臂求生”,但结局大家都看到了,清仓公告里满满都是失落,网友们在评论区互相“晒”旧衣服,仿佛在参加一场品牌葬礼。再加上售后崩盘,原本的口碑也很难留存,曾经的辉煌变成了大家记忆里的碎片。
当然,也有很多业内人士分析,这其实是整个传统服饰品牌面临的普遍困局。从李宁到美特斯邦威,对手们的坎坷之路比艾格还要跌宕。早些年国际品牌大举进军中国市场,靠的是设计和舶来文化;但最近十年本土品牌纷纷崛起,设计更本土,更敢创新,营销直接上社交平台,互动感比线下门店强的不是一星半点。再加上疫情三年消费场景大变,大家消费习惯切换到线上,线下门店压力山大,老牌不转型就得被淘汰。
其实说到底,艾格的关门启示了所有品牌:不用讲情怀,只有紧跟时代、真诚服务、勇于创新,才能活得长久。品牌不怕老,怕的是“定格在过去”,永远不变。消费者每天都在变,连年龄、兴趣、支出习惯都在换榜单。品牌如果守着几十年前的那套玩法,最后只能自己跟昨天的自己告别。
想想那些还在营业挣扎的老牌服饰,真应该深挖“新需求”,学会和新生代对话,不是靠数字扩张,更不是摆阔老本,而是真正搭建服务和链接。这样一来,说不定能翻出一波“逆风翻盘”,谁还敢说老品牌就只能走上关门这条路?
写到这,其实还真有点唏嘘感。小时候逛街路过艾格,橱窗里挂着新季衣服,站在门口试半天,最后却因为价格太高犹豫。现在回头看,门都拉下来了,再想逛也只能在朋友圈里翻晒旧照片了。那种记忆,是一代人的青春印记,但终归只是印记。而未来,我们还得继续见证更多品牌的起起落落。
你觉得老牌关店,最让你难过的是什么?留言说说你的回忆,咱一起聊聊那些逝去的青春角落。
上一篇:VC 精华白天用会不会氧化?
